---
title: Kontakt- og kontoadministration
info: "Opret og administrer person- og virksomhedsoptegnelser for at bygge din kundedatabase."
image: /images/user-guide/home/contact-and-account-management.png
sectionInfo: "Grundlæggende CRM-funktioner til styring af kundeemner, salg og kunder"
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/home/contact-and-account-management.png" alt="Header" />
</Frame>

## Indføring af data i din CRM

Når du begynder at bruge Twenty, vil du gerne få dine kontakter og virksomheder ind i systemet. Der er flere måder at fylde dit CRM på, afhængigt af din arbejdsgang og datakilder.

### Manuel indtastning

Den mest ligetil tilgang er at tilføje optegnelser direkte gennem Twenty-grænsefladen. Gå til sektionen `Personer` og klik på `+`-knappen for at tilføje en ny kontakt. Udfyld deres navn, e-mail, telefon og tilknyt dem til deres virksomhed. For virksomheder skal du gå til sektionen `Virksomheder` og tilføje virksomhedsoplysninger: virksomhedsnavn, domæne, branche og størrelse.

Domænefeltet er særligt vigtigt for virksomhedens identifikation, og e-mailfeltet er essentielt for personidentifikation.

### CSV-import

Når du har eksisterende data fra regneark eller andre systemer, er CSV-import din hurtigste mulighed. Du kan forberede dine data i Excel eller Google Sheets og derefter uploade det hele på én gang. Dette er særligt nyttigt ved overførsel fra en anden CRM, eller når nogen har registreret kontakter i regneark. Vores [Import/Export Data](/l/da/user-guide/getting-started/import-export-data) guide vejleder dig gennem processen.

### Automatiseret datafangst

Til løbende leadgenerering kan du opsætte automatiserede arbejdsgange, der fører data direkte ind i Twenty:

**Websiteformularer**: Når nogen udfylder en formular på din hjemmeside, kan du konfigurere den til automatisk at sende oplysningerne til Twenty. Indsendelse af formularen udløser en webhook, der aktiverer en arbejdsgang i Twenty, hvilket skaber den nye kontaktoptegnelse uden manuel arbejde.

**Integration med andre systemer**: Hvis du bruger andre forretningsværktøjer, kan du forbinde dem til Twenty ved hjælp af API-kald og arbejdsgange. Dette giver dig mulighed for automatisk at synkronisere data mellem systemer: for eksempel at bringe nye kunder ind fra dit faktureringssystem eller leads fra din marketingplatform.

For at lære mere om opsætning af disse automatiserede dataflow, se vores [Arbejdsgange](/l/da/user-guide/workflows/getting-started-workflows) sektion.

### E-mail og synkronisering af kalender

Når du forbinder din postkasse og kalender til Twenty, kan systemet automatisk oprette person- og virksomhedsoptegnelser for personer, du sender e-mail til eller mødes med. Hvis du sender en e-mail til nogen, der ikke allerede er i din CRM, kan Twenty oprette en ny personoptegnelse for dem. Det samme sker, når du planlægger møder med nye kontakter gennem din kalender.

Dette er særligt nyttigt for salgs- og forretningsudviklingsteams, der konstant møder nye mennesker. I stedet for manuelt at tilføje hver ny kontakt, fanger Twenty dem automatisk, når du kommunikerer. Lær, hvordan du opsætter dette i vores [E-mails og Kalendere](/l/da/user-guide/collaboration/emails-and-calendars) guide.

### Reducerer manuelt arbejde

Selv når du tilføjer data manuelt, kan du bruge arbejdsgange til at strømline processen. For eksempel kan du opsætte automatisering, der tildeler nye kontakter til teammedlemmer baseret på deres placering, eller som automatisk opretter opfølgningsopgaver, når visse typer kontakter tilføjes.

## Organiser dine kontakter

### Holder data unikke og rene

Twenty håndhæver automatisk unikke identiteter for at holde dine data organiseret. Hver persons e-mailadresse fungerer som en unik identifikator: du kan ikke have to personer med samme e-mail. Tilsvarende er virksomhedsdomæner unikke, så du kan ikke komme til at oprette duplikatvirksomheder.

Hvis din virksomhed har brug for andre felter til at være unikke (som telefonnumre eller referencenumre), kan du konfigurere dette i din datamodel. Gå til vores [Datamodel](/l/da/user-guide/data-model/customize-your-data-model) sektion for at lære, hvordan du opsætter yderligere unikke begrænsninger til dine specifikke behov.

### Håndtering af duplikater

Nogle gange ender du med duplikerede optegnelser. Twenty has a merge feature for both People and Companies: you can combine duplicate records to keep your database clean without losing any information.

For at sammenlægge optegnelser, vælg 2 optegnelser, åbne kommandomenuen `Cmd+K` på Mac, `Ctrl+K` på Windows og klik `Sammenlæg optegnelser`.

### Oprettelse af virksomhedshierarkier

Hvis du arbejder med store organisationer, der har datterselskaber eller flere divisioner, kan du oprette relationer mellem virksomheder. Opsæt relationsfelter mellem virksomhedsoptegnelser for at kortlægge disse forbindelser. Dette hjælper dig med at forstå den fulde organisatoriske struktur, du har med at gøre.

### Tilpasning af dine visninger

Forskellige teammedlemmer kan have brug for at se forskellige oplysninger. Du kan oprette brugerdefinerede visninger, der viser forskellige kolonner til forskellige formål: måske har dit salgsteam behov for at se forløbsstadier, mens dit supportteam fokuserer på kontaktoplysninger. Lær mere om dette i vores [Visningsstyring](/l/da/user-guide/crm-essentials/view-management) artikel.

## Arbejder med optegnelser

### Hvad du vil finde i hver optegnelse

Når du åbner en person- eller virksomhedsoptegnelse, vil du se al deres information organiseret i faneblade:

- **Felter**: De grundlæggende oplysninger som navn, e-mail, telefon og eventuelle brugerdefinerede felter, du har tilføjet
- **Relationer**: Viser forbindelserne mellem denne optegnelse og optegnelser fra andre objekter
- **Tidslinje**: En kronologisk visning af alle interaktioner og opdateringer til denne optegnelse
- **Opgaver**: Eventuelle opfølgningsopgaver relateret til denne kontakt
- **Noter**: Teamanotater og observationer om denne person eller virksomhed
- **Filer**: Dokumenter og vedhæftninger relateret til denne optegnelse
- **E-mails**: E-mailtråde med denne kontakt (når dit team har tilsluttet deres postkasser)
- **Kalender**: Møder og aftaler med denne kontakt

Fanerne E-mail og Kalender er særligt kraftfulde: de viser automatisk alle e-mailudvekslinger og møder, som nogen på dit team har haft med denne kontakt, så længe de har tilsluttet deres postkasse til Twenty. You can learn more about setting this up in our [Emails and Calendars](/l/da/user-guide/collaboration/emails-and-calendars) guide.

### Tilføjelse af de felter, du har brug for

The standard fields might not capture everything important for your business. Hvis du har brug for yderligere information: som kundesegmenter, henvisningskilder eller branchespecifikke data: kan du tilføje brugerdefinerede felter eller ændre eksisterende. Gå til vores [Datamodel](/l/da/user-guide/data-model/customize-your-data-model) sektion for at lære, hvordan du tilpasser din opsætning.

## Administrering af slettede optegnelser

Når du sletter en optegnelse i Twenty, forsvinder den ikke for altid. Optegnelser "blød slettes," hvilket betyder, at de er skjulte, men kan gendannes, hvis der er behov.

For at få adgang til slettede optegnelser skal du åbne kommandomenuen `Cmd+K` på Mac, `Ctrl+K` på Windows, og derefter klikke `Se slettede optegnelser`. Derfra kan du enten gendanne optegnelser eller slette dem permanent, hvis du er sikker på, at du ikke har brug for dem.

Dette sikkerhedsnet betyder, at du kan rydde op i din database uden at bekymre dig om utilsigtet at miste vigtig information.
